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华菱星马再叙厄瓜多尔华菱经销商的故事-[资讯]

2022-09-24 来源:荆门机械信息网

华菱星马再叙厄瓜多尔华菱经销商的故事

在我的拙著《追梦之旅》中,我讲述了一位南美厄瓜多尔国华菱经销商的故事。这位经销商叫朱家俊,是从香港移民到厄瓜多尔的华裔人。虽然记叙了他经销华菱重卡的故事,却没有见过他,他的故事是华菱海外部朱伟说给我听的。

近日,陈伟打给我,告诉我朱先生到华菱本部来了,问我有没有兴趣和他当面聊聊。我当然有兴趣,于是当天下午在华菱汽车报《部》会议室,有幸见到了这位热情经销华菱车的外国客商。

华菱星马再叙厄瓜多尔华菱经销商的故事

朱先生身材魁梧,在粤港人种中算得上是高大上的人了。他说一口语十分蹩脚的华语,在艰难中和他进行了一番交流。

他告诉我,原先开的超市已经转让出去了,原先发展起来的农场和棕榈油厂交给小儿子打理了,而自己一心扑在华菱重卡的销售上。

朱先生这次不远万里来华菱,是订了14台华菱车,来做验收的。他告诉我,自从卖华菱车到现在,一共销售了300多台,2013年他投资300多万美元,在厄瓜多尔港口城市曼达尔建起了华菱4S店。这个店规模很大,有一万多平米的车房,700多平米的配件库,还有修理车间。实施很全。在厄瓜多尔,中国车因为便宜,占的市场份额达到60%以上,朱先生感到头痛的是,中国车在厄瓜多尔市场上打价格战,同胞间自相残杀。面对这样的局面,他坚持不打价格战,而是在服务上下功夫。他的销售策略是每台车在过了保修期的一年内,免费送2000美元为客户换油、换配件,这让客户很满意。朱先生说,这2000元只在内部掌握,不对客户说,为的是不让客户滥用这个政策。因为华菱车的质量好,2000美元根本用不完,实际花费没超过1300美元,但客户的满意度却上来了。

除此之外,热情周到的服务也是少不了的。他的公司有12名技术人员24小时待命,客户的车一旦出了毛病,一个打来,立马就出车赶去排除。厄瓜多尔山区多,公路很多是盘山路,路很难走。有一次,一位客户打来,车因为故障开不了了。接到,技术人员开车在盘山公路上绕了一个整天,才赶到客户那里,其实是个小毛病,只花半个小时换了一个小配件问题就解决了,但技术人员却来回跑了两天,客户为此十分的感动。

朱先生颇为得意地告诉我,他不花钱做广告,因为做广告开销大,他把做广告的钱花在客户身上,花在做服务上,他的车能卖出去,主要是客户口口相传,一个带一个,把量做了上去。他的客户对他赞誉有加,一是因为他的销售政策和售后服务让客户满意,二是华菱车在质量可靠,故障率低。

我问他对销售华菱车信心高不高,他说:“当然很有信心啦,要不我怎么会投资300多万美元建4S店呢?”

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